บริการ Google Flight Search กับเป้าหมายบริการให้ผู้ใช้งานค้นหาเที่ยวบินของสายการบินต่างๆ พร้อมข้อเสนอพิเศษกว่าคู่แข่ง อย่างง่ายๆและรวดเร็ว

“กูเกิล” ยักษ์ใหญ่ผู้ให้บริการสืบค้นข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต เดินหน้าเสริมเขี้ยวเล็บอย่างไม่หยุดนิ่ง ล่าสุดได้เปิดตัวทดลองบริการ Flight Search กับเป้าหมายบริการให้ผู้ใช้งานค้นหาเที่ยวบินของสายการบินต่างๆ พร้อมข้อเสนอพิเศษกว่าคู่แข่ง อย่างง่ายๆและรวดเร็ว

ภายหลังได้เข้าซื้อกิจการของ ITA Software ผู้เชี่ยวชาญในเทคโนโลยีด้านการเดินทาง ด้วยการทุ่มงบถึง 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯหรือประมาณ 21,000 ล้านบาท ซึ่งบริษัทดังกล่าวซึ่งมีวิศวกร ผู้เชี่ยวชาญทางด้านอุตสาหกรรมการเดินทาง มีข้อมูลด้านการบินและผู้โดยสาร

มีสายการบินชั้นนำและเว็บไซต์ให้บริการด้านการเดินทางและที่พักเป็นลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์ของ ITA เป็นจำนวนมาก อาทิ อเมริกันแอร์ไลน์, เซาท์เวสต์ แอร์ไลน์, คอนติเนนตัล แอร์ไลน์, บิง, คายัก, และออร์บิทส์เป็นต้น เพื่อลดต้นทุนการดำเนินการ ทำให้การดำเนินธุรกิจราบรื่นและปรับปรุงการบริการลูกค้า

การเข้าซื้อกิจการดังกล่าว ทางผู้ประกอบการที่เป็นลูกค้าของ ITA ดูเหมือนจะรู้ชะตากรรมเป็นอย่างดีว่า หากปล่อยให้กูเกิลซื้อสำเร็จ คงไม่เป็นผลดีในวงการแน่ เพราะหวั่นว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้บริการจะโดนทางกูเกิลผูกขาดและกีดกันแน่ จึงรวมตัวลงขันเข้าซื้อแข่งกับกูเกิล

แต่ในที่สุดก็ไม่สามารถสู้ราคาได้ ขณะที่ทางการสหรัฐฯได้เปิดไฟเขียวให้ แต่ยื่นเงื่อนไขให้ทางกูเกิลเปิดทางให้ผู้ประกอบการดังกล่าวสามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้ไปจนถึงปี 2016

มีรายงานจากพีซีเวิลด์ดอทคอมระบุว่า มีผู้ทดลองให้ค้นหาข้อมูลเที่ยวบินต่างๆ ข้อมูลที่ต้องการค้นหาจะปรากฏทั้งรายชื่อสายการบิน เที่ยวบิน ราคาบัตรโดยสาร เวลาเครื่องบินขึ้นและลง ดูชัดเจนและกะทัดรัดกว่าเว็บไซต์ผู้ให้บริการอื่น เช่น Expedia หน้าตาเว็บไซต์ดูดี แต่ในขณะนี้มีข้อมูลน้อยกว่าคู่แข่ง และข้อมูลด้านราคาบัตรโดยสารก็ยังขาดๆ อยู่ โดยภาพรวมฐานข้อมูลการบินยังไม่สมบูรณ์เพียงพอ

ในช่วงแรกให้บริการข้อมูลเฉพาะ 5 เมืองหลักในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น จึงยังไม่สามารถที่จะเปรียบเทียบการให้บริการกับผู้ประกอบการเจ้าอื่นๆได้ การค้นหาข้อมูลการบินจะมีความสมบูรณ์ในอนาคตอย่างแน่นอน เพราะได้ให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงการบริการให้ดีกว่าที่มีอยู่ในตลาด

ศักยภาพของกูเกิลเป็นที่คาดกันว่าจะขยายการบริการออกไปทั่วโลก เหมือนกับบริการค้นหาข้อมูลอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมแบบคิดอะไรไม่ออกให้ถามกูเกิล และความพยายามดูเหมือนว่าจะทำอะไรๆ หลายๆ อย่างให้เป็นกูเกิล

กูเกิลจะครองโลกออนไลน์ จึงดูว่าไม่ใช่เรื่องที่พูดกันเล่นๆ ขำๆ กันอีกต่อไป.

หนุ่มดิจิตอล
cybernet@thairath.co.th
ที่มา : ไทยรัฐออนไลน์